Davide: instrument de prévention, non de censure ou répression

Les jeunes doivent être informés sur le fonctionnement du filtre et en partager l'utilisation. Le filtre des contenus d'Internet peut être utilisé de manière répressive ou dans un système préventif dans un "réseau humain" éducatif. Dans le premier cas, les jeunes dépités par le bloquage des contenus se mettent à défier le filtre vécu comme "censure" et réalisent des mécanismes de désaccord tels à rendre vain l'effet positif du filtre. La toile filtrée ne doit jamais être vécue par le mineur comme une censure robotisée et impersonnelle mais comme une protection active. Pour cette raison il est nécessaire de soutenir l'action de blocage des contenus avec des instruments de dialogue et des personnes compétentes et capables qui offrent la possibilité aux jeunes d'exprimer leurs interroga-tions, doutes et réserves et de recevoir des réponses adé-quates et rapides (y compris le déblocage du document de la part des parents).
Les pages de courtoisie qui avertissent du blocage donnent des explications claires de ce qui est en train de se passer et en spécifiant la catégorie dans laquelle le document demandé a été inséré. De la même page de courtoisie on peut demander le déblocage du document demandé, si ce dernier est considéré comme non préjudiciable aux mineurs.

Les tutors préposés à l'help desk sont formés avec des cours appropriés pour connaître les jeunes sur la Toile:
· goûts et préférences
· langages et instruments utilisés
· jeux et personnages de référence
· aspects légaux de la communication télématique en particulier ceux qui se réfèrent aux mineurs
· la Déclaration des droits des enfants dans ses énoncés et dans ses applications
· la black list: fonctionnement, catégories, formation, modification, hiérarchies, mise à jour
C'est la tâche des tutors de répondre aux demandes des jeunes avec précision et clarté (les jeunes sont des juges impitoyables) et de manière telle que les jeunes se sentent suivis et aimés dans le monde des adultes qui travaillent pour leur offrir une Toile sûre.

La black list peut être vécue de manière négative par le mineur et donc résulter comme non éducative si on ne met pas en place un système préventif destiné à offrir au jeune le meilleur de la Toile et les supports humains et techniques aptes à en obtenir le consentement et la confiance.

L'Association Davide a mis au point et affiné un système de mise à jour des black lists avec la participation active d'éducateurs, parents et enfants et un système de dialogue avec les jeunes tel à leur faire prendre part au projet éducatif et qui met au centre leurs exigences et leur sécurité.

L'help desk comme support à la navigation des jeunes

Les jeunes ont le droit de ne pas être abandonnés devant l'ordinateur. Il n'est pas suffisant de connecter leur PC à une Toile protégée: les jeunes ne doivent pas être isolés ou se sentir seuls. L'ordinateur ne doit pas être un substitut de la baby-sitter. Mais les parents ne peuvent pas ou ne veulent pas toujours être présents. Dans ce cas, les mineurs doivent pouvoir compter sur des adultes disponibles à les suivre au moins à travers un help desk avec les mêmes caractéristiques décrites ci-dessus.

De l'expérience acquise pendant ces dernières années, nous constatons que les jeunes apprécient beaucoup ce service et appellent non seulement pour signaler d'éventuels événements négatifs, mais pour être aidés dans leurs recherches. Parfois, il est évident que le jeune appelle pour le simple désir d'avoir quelqu'un à qui parler.

Cette disponibilité et présence des tutors prévient le risque que des mineurs recherchent des contacts non sûrs avec des personnes inconnues.